TERMOS E CONDIÇÕES

O presente documento (Condições Gerais de Venda) define as condições aplicáveis às vendas concluídas entre, por um lado, as pessoas que efectuam uma compra através do site MATT Racing http://www.matt-racing-moto.com, adiante designado por "o cliente" e, por outro lado, a auto-empresa Rémy GRAS, adiante designada por "MATT Racing".

Estas condições dizem respeito a indivíduos e profissionais que não são negociantes. A aquisição de um bem ou serviço através deste site implica uma aceitação sem reservas pelo comprador destas condições de venda.

1. APLICAÇÃO E MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas colocadas no site http://www.matt-racing-moto.com. MATT Racing reserva o direito de adaptar ou modificar as presentes condições gerais de venda a qualquer momento. Em caso de modificação, as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda serão aplicadas a cada encomenda. A aquisição de um bem ou serviço através deste site implica a aceitação sem reservas por parte do comprador destes termos e condições de venda.

2. OFERTA

Todas as ofertas de produtos, serviços e condições de entrega são válidas em todo o mundo, dentro dos limites dos stocks disponíveis. Os itens que vendemos são descritos e apresentados com a maior precisão. Se, apesar de todas as nossas precauções, podem ter ocorrido erros, não podemos ser responsabilizados por eles.

As fotos que representam os produtos têm apenas um valor indicativo devido às alterações que possam existir devido à sua transcrição no site. São, portanto, extracontratuais. (Os acessórios representados nos visuais não incluídos na descrição do produto são opcionais). 

Salvo em caso de garantia, qualquer transacção entre a MATT Racing e os seus clientes, que não seja contestada no prazo de 7 dias após a entrega, não pode dar origem a uma reclamação. 

3. ENCOMENDAR

A encomenda só pode ser registada no site se se tiver identificado claramente, criando uma conta em http://www.matt-racing-moto.com, se ainda não estiver registado.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda. O contrato é formado quando a confirmação do seu pedido é emitida.

Assim que a sua encomenda for validada, será encaminhada para os nossos serviços de logística para processamento. Você receberá dentro de uma hora um primeiro e-mail de confirmação automática. Mas a qualquer momento, você pode obter informações sobre o seu pedido entrando em contato conosco :

- Por correio: contact@mattracing-moto.com

- Por correio: MATT Racing - Rémy GRAS - 364, chemin des Agassons, Quartier de la Pardiguière 83340 LE CANNET DES MAURES

O cliente tem um ano civil a partir da data da encomenda para nos enviar os elementos necessários para a produção do seu produto. Após esta data, o pedido será cancelado e nenhum reembolso total ou parcial poderá ser solicitado pelo cliente.

Em geral, nenhuma encomenda pode ser cancelada depois de termos recebido os elementos personalizados do cliente. Uma nota de crédito pode eventualmente ser oferecida após acordo da gerência.

Os clientes têm um período de 14 dias de calendário para exercer o seu direito de retractação de acordo com os regulamentos europeus.

4. VALIDAÇÃO DA ORDEM

Qualquer ordem de compra assinada pelo consumidor por "um clique" constitui uma aceitação irrevogável que só pode ser contestada dentro dos limites previstos nas presentes condições gerais de venda. O "clique" associado ao procedimento de autenticação e não repúdio e à protecção da integridade das mensagens constitui uma assinatura electrónica. Esta assinatura electrónica tem valor entre as partes da mesma forma que uma assinatura manuscrita. Para artigos feitos sob medida ou personalizados, a validação do Voucher a ser sacado é irrevogável. Em caso de litígio, não será possível qualquer recurso se o produto entregue estiver em conformidade com a Ordem de Desenho validada pelo cliente.

5. PRÉMIO

Os preços são indicados na moeda escolhida pelo utilizador no site e não estão sujeitos a IVA (auto-empresa). Para promoções, a duração da validade destas é indicada na ficha do produto. Guarde a sua factura, ela irá servi-lo em caso de troca ou reembolso. MATT Racing reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo das encomendas sujeitas a disponibilidade. Os custos de envio variam de acordo com o(s) produto(s) encomendado(s), o seu peso, o seu volume, a transportadora e o local de entrega. No momento da sua encomenda, será indicado o preço exacto. Os produtos continuam a ser propriedade da MATT Racing até ao pagamento integral do preço.

6. PAGAMENTO E SEGURANÇA

6-1 PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO

Em http://www.matt-racing-moto.com você pode pagar com cartão de crédito via PAYPLUG. Ao pagar com cartão, você acelera o processo de pedido. Cartões de crédito, VISA e Mastercard são aceitos.

6-2 PAGAMENTO EM 3 ou 4 TEMPO SEM CARGAS POR CARTÃO BANCÁRIO 

Em http://www.matt-racing-moto.com você pode pagar em 3 ou 4 vezes sem cartão de crédito via ALMA. O comprador é o único responsável pelo compromisso que assume de honrar as prestações mensais do seu pagamento por prestações, sendo as condições de crédito aceites pelo comprador no momento do pagamento. Ao pagar por cartão, você acelera o processo de pedido. Cartões de crédito, VISA e Mastercard são aceitos. Se pagar a sua encomenda em prestações, aceita os termos e condições gerais de cliente da Alma, assim como os termos e condições especiais da Alma para clientes MATT Racing.

6-3 PAGAMENTO POR PAYPAL

O pagamento é feito no servidor do PayPal através de uma página criptografada SSL. Assim, MATT Racing não tem conhecimento das suas informações bancárias. O pagamento é, portanto, perfeitamente seguro. 

6-4 PAGAMENTO POR CHEQUE (APENAS PARA A FRANÇA METROPOLITANA)

O pagamento em cheque só é autorizado após acordo dado pela empresa MATT Racing.

Se você não tem cartão de crédito, você também pode pagar com cheque. O seu pagamento deve ser feito ao "Rémy GRAS". A encomenda só será processada após a recepção do seu cheque. Um prazo adicional, de 10 a 12 dias, de validação e expedição da encomenda pode ser cobrado no âmbito de uma verificação da provisão na conta, reclamada pelos serviços bancários.

Se desejar utilizar o pagamento por cheque, tem a possibilidade de imprimir a sua encomenda a partir do nosso site. Para isso, após a validação do seu cesto, seleccione a forma de pagamento "por cheque". Você receberá um resumo do seu pedido que poderá imprimir.

Especificar que os esboços e o guia de medição só serão enviados por e-mail depois de decorrido o tempo limite para verificação da provisão bancária.

6-5 PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA

Você também tem a possibilidade de pagar por transferência bancária. Após a validação do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo os dados bancários para fazer a transferência. Os elementos transferíveis relativos à sua encomenda ou aos artigos em stock só serão enviados após a recepção do seu pagamento na nossa conta bancária.

6-6 RESERVA DE PROPRIEDADE

Os produtos permanecem propriedade da MATT Racing até a encomenda ser totalmente levantada pela MATT Racing. No entanto, a partir do momento do embarque, os riscos das mercadorias entregues são transferidos para o cliente.

Todos os Shoot Off Orders e outros modelos permanecem propriedade intelectual da MATT Racing, Qualquer reprodução parcial ou total pode dar lugar a processo judicial. O mesmo se aplica ao logotipo da marca.

6-7 FALTA DE PAGAMENTO

MATT Racing reserva-se o direito de recusar uma entrega ou de honrar uma encomenda de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente por uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrado um litígio de pagamento.

6-8 CONTROLE DE FRAUDES

MATT Racing controla todas as encomendas que foram validadas no seu site. Estes controles visam proteger o MATT Racing de práticas abusivas operadas por fraudadores. No âmbito destes procedimentos, os nossos serviços podem ser levados a pedir-lhe todos os documentos necessários para desbloquear a sua encomenda: comprovativo de morada e débito em seu nome, etc... Estes pedidos são feitos por e-mail ou telefone.

7. AÇÃO

Para produtos feitos sob medida, MATT Racing fornece, após o recebimento do pagamento, um guia explicativo de medição no qual todos os pontos técnicos da realização de medições são detalhados. Todos os passos descritos no guia de medição devem ser seguidos. Ao receber as medições, MATT Racing compromete-se a informar o cliente se a nossa equipa considerar que as medições não foram correctamente efectuadas e poderá solicitar ao cliente que forneça novas medições correctamente efectuadas, a fim de garantir a correcta realização do produto feito à medida. Uma segunda verificação é realizada pela fábrica quando o produto é enviado para a produção. Em caso de inconsistência nas medições transmitidas à fábrica, a MATT Racing pode solicitar ao cliente que forneça novas medições específicas, em parte ou na totalidade. É responsabilidade do cliente fornecer as novas medidas o mais rápido possível, para não atrasar a produção. MATT Racing não pode ser responsabilizada por qualquer atraso devido à transmissão de medições errôneas pelo cliente.

ATENÇÃO: o envio de fotos das medidas é MANDATÓRIO! Está escrito no guia de medição. Qualquer encomenda fornecida sem fotos será considerada incompleta e colocada em espera. As medições feitas por costureiras profissionais não são um motivo razoável para dispensar as fotografias necessárias quando a fábrica verifica a consistência das medições.

Em caso de grande impossibilidade de tirar fotos, o cliente será oferecido para assinar uma liberação de responsabilidade e renúncia de garantia sobre o produto encomendado. Em caso de defeitos constatados no recebimento de sua encomenda, o cliente não poderá reclamar qualquer compensação, troca ou reembolso de qualquer tipo e não poderá de forma alguma reclamar a responsabilidade da MATT Racing ou denegrir a marca sob pena de processo judicial.

8. GARANTIAS

Os nossos produtos são peças e mão-de-obra garantida por um período de seis meses, mediante devolução ou depósito na nossa loja de acordo com os artigos destas condições gerais de venda. Segundo o artigo R. 211-4 do Código do Consumidor: "Nos contratos celebrados entre profissionais, por um lado, e não profissionais ou consumidores, por outro, o profissional não pode garantir contratualmente a coisa a ser entregue ou o serviço a ser prestado sem mencionar claramente que a garantia legal se aplica, em qualquer caso, o que obriga o vendedor profissional a garantir o comprador contra todas as consequências de defeitos ou vícios ocultos da coisa vendida ou do serviço prestado".

Em relação aos artigos feitos à medida e personalizados, MATT Racing não pode de forma alguma ser responsabilizada em caso de transmissão de medidas erradas pelo cliente. No caso de um problema de medição pelo qual o cliente é responsável, será oferecida ao cliente uma solução para retocar o modelo, às suas próprias custas. Os custos incorridos por estas modificações serão claramente notificados a ele por e-mail e devem ser pagos antes do retoque. Matt Racing não será considerado responsável por qualquer atraso adicional que possa resultar de um retoque do modelo.

Qualquer degradação voluntária ou involuntária do produto não dará origem a uma assunção total ou parcial de responsabilidade pela reparação ou substituição do produto no âmbito da garantia do produto.

9. PRAZOS DE ENTREGA, ENVIO E DEVOLUÇÃO

MATT Racing compromete-se a respeitar, tanto quanto possível, o prazo de entrega que lhe é dado como indicação na ficha do produto. 

Na encomenda de vários artigos, o prazo de entrega a ter em conta é o mais longo.

9-2 NAVIO

Os pacotes são geralmente despachados dentro de 30 a 40 dias após o recebimento do pagamento, validação do Voucher e das informações de medição do cliente pela fábrica.

Estes tempos são dados a título indicativo, tendo em conta a variação do tempo de transporte para levar os produtos encomendados até ao nosso ponto de distribuição em FRANÇA. São então enviados através da transportadora escolhida no momento da encomenda ou disponibilizados na nossa loja para recolha pelo cliente. Independentemente do método de entrega escolhido, quando o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail para ser notificado sobre este envio com um link de rastreamento online.

Os custos de envio incluem a preparação e embalagem, assim como os portes de envio. Os custos de preparação são fixos, enquanto os custos de envio variam de acordo com o peso total da embalagem. Recomendamos que você agrupe seus itens em uma ordem. Não podemos agrupar duas encomendas feitas separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas a cada uma delas. Os riscos de perda e dano da mercadoria são transferidos pelo vendedor para o transportador escolhido pelo consumidor, uma vez que o transportador tenha tomado posse da mercadoria, mas é dada especial atenção aos itens frágeis.

As dimensões das caixas são apropriadas e os seus artigos estão devidamente protegidos.

9-3 ATRASO

Em caso de atraso na entrega, não podemos ser responsabilizados por qualquer gesto comercial ou compensação. É da responsabilidade do cliente contactar a transportadora para solicitar uma indemnização. Da mesma forma, MATT Racing não poderia ser responsabilizada por um atraso ou perda da encomenda em caso de endereço de entrega errado quando é o endereço de entrega fornecido pelo cliente ao fazer a encomenda.

9-4 MUDANÇA DE ENDEREÇO DE ENTREGA

Qualquer mudança de endereço de entrega deve ser solicitada por e-mail para contact@mattracing-moto.com. É da responsabilidade do cliente assegurar que o endereço de envio registado é válido no momento do envio.

9-5 TEMPO DE RETORNO

Se, ao receber a sua encomenda, o cliente detectar um problema com o seu produto, quer se trate de um problema de design, gráfico ou medição, deverá informar-nos no prazo de 7 dias após a recepção da sua encomenda. Ele será então solicitado a tirar fotos explícitas do problema encontrado. Se se verificar que o problema é o resultado de um erro do MATT Racing, as modificações de correcção serão da responsabilidade do MATT Racing. O cliente não poderá pedir danos e interesses em relação a esta correcção, seja qual for o tempo necessário.

 Se se verificar que o problema observado é devido ao cliente, a MATT Racing irá propor um orçamento ao cliente, a fim de corrigir o problema, que será livre de aceitar ou recusar o orçamento.

Os artigos devem ser-nos devolvidos em perfeitas condições e na sua embalagem original.

9-6 MERCADORIAS DE RETORNO

Em caso de devolução de mercadorias de produtos feitos por medida ou personalizados, não será concedido qualquer reembolso. Uma nota de crédito ou uma substituição idêntica pode ser produzida após acordo do departamento jurídico. Agradecemos-lhe por devolver a mercadoria em simples rastreamento colissimo, você é livre para fazer um seguro com a transportadora para o valor de mercado dos produtos. Isto é particularmente necessário no caso de espoliação ou perda destes bens pelos seus serviços. 

Em todos os casos a devolução é feita à custa do consumidor. Em caso de aparente defeito ou não conformidade do produto entregue, devidamente assinalado por nós nas condições previstas nestas condições de venda, o cliente pode obter a substituição ou reembolso gratuito do produto, à nossa discrição, excluindo qualquer indemnização ou danos. Neste caso e apenas neste caso, os custos de devolução e envio (se o cliente solicitou um envio ao fazer a encomenda inicial) serão suportados pela MATT RACING. Se o cliente não solicitou o envio da encomenda no momento da sua encomenda inicial, apenas serão considerados os custos de devolução e o seu produto, uma vez reparado ou substituído, estará disponível na loja para recolha por parte do cliente.

10. PREVISÃO DA LEI "INFORMATIQUE ET LIBERTÉS" (TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E LIBERDADES CIVIS)

A qualquer momento, dispõe do direito de acesso, modificação, rectificação e eliminação dos dados que lhe dizem respeito (artigo 34 da lei "Informatique et Libertés" de 6 de Janeiro de 1978). No momento do seu pedido, nós lhe oferecemos para receber ofertas promocionais.

11. INTEGRIDADE

No caso de uma das cláusulas deste contrato ser nula por alteração da legislação, regulamento ou decisão judicial, tal não afectará de modo algum a validade e o cumprimento destas condições gerais de venda.

12. DISPUTOS

MATT Racing não pode ser responsabilizada por qualquer inconveniente ou dano relacionado com a utilização da rede Internet, como uma interrupção no serviço, a presença de vírus informáticos ou intrusões externas, ou, mais genericamente, qualquer caso qualificado como de força maior pelos tribunais. Em caso de disputa, uma solução amigável será procurada antes de qualquer ação legal ser tomada. Caso contrário, qualquer acção judicial será intentada nos tribunais competentes que o queixoso possa interpor à sua escolha: a jurisdição do local onde o réu reside, o local da entrega efectiva da coisa ou o local de execução da citação ou notificação. As presentes condições estão sujeitas à lei francesa.

13. REPRODUÇÃO

De acordo com a lei de 11 de março de 1957, qualquer reprodução, mesmo parcial, dos elementos do site http://www.matt-racing-moto.com requer o consentimento prévio por escrito da autoempresa Rémy GRAS.

MATT Racing é propriedade da auto-empresa Rémy GRAS.

364, chemin des Agassons,
Quartier de la Pardiguière
83340 LE CANNET DES MAURES